Newsletter Schweizer Buchhandel
Ausgabe 37/2024 vom 03. Oktober 2024

11. Lesemotive
11. Rollout steht vor dem Abschluss

Zehn Schweizer Buchhandlungen bereiteten zwischen April und September auf Einladung des BZ die Neuausrichtung ihrer Belletristik-Abteilung nach den Lesemotiven vor. Ziel dieses Pilotprojekts, das gemeinsam mit Technologie- und Informationsanbieter MVB durchgeführt wird, ist eine Verbesserung der Kaufimpulse am Point-of-Sale und somit eine verbesserte Konvertierung, die für zusätzliche Umsätze sorgt. Zudem sollen durch optimierte Abläufe Kostensenkungen belegt werden; zum Beispiel in Form einer tieferen Remissionsquote. Darüber hinaus soll der neue Ansatz das kundenzentrierte Denken in den Buchhandlungsteams fördern, das zur Bindung bestehender und zur Gewinnung neuer Kundschaft beiträgt. Der neue Klassifikationsstandard der Lesemotive gibt Auskunft darüber, welches Bedürfnis der Kundschaft ein Titel vorrangig bedient: auseinandersetzen, eintauchen, entdecken, entspannen, lachen, leichtlesen, nervenkitzeln, optimieren, orientieren oder verstehen. MVB ordnet die Titel im VLB automatisch und tagesaktuell einem dieser Lesemotive zu. Eine von Branchenexpertinnen und -experten trainierte KI stellt die Zuordnung nach einem einheitlichen Prinzip sicher und überprüft sie fortlaufend. So können auch Anpassungen an den Metadaten berücksichtigt werden. Simone Lüthy, Mitglied der Geschäftsleitung der Lüthy + Stocker AG: «Die Lesemotive sind eine gute Methode, um mehr Kundennähe und eine verbesserte Orientierung in unseren Buchhandlungen zu erzeugen. Der Ansatz wird derzeit in sieben Filialen umgesetzt. Ich bin sicher, dass wir den positiven Effekt nicht nur in der Präsentation, sondern auch in der Beratung und letztlich im Umsatz spüren werden.» Marianne Beutler, Geschäftsführerin der Buchhandlung Buchzeichen in Egg, sieht es ähnlich: «Zum Start dieses Projekts war mein Team eher skeptisch. Aber die sehr guten Unterlagen, die für die Teamschulung zur Verfügung gestellt wurden, haben hier Positives bewirkt. Und in der Zwischenzeit sind alle überzeugt und voller Engagement dabei.»

Diese Buchhandlungen sind beim Pilotprojekt dabei: